Atendimento que responde.Não que pedepara aguardar.
Chatbot com LLM e RAG configurado com os dados e o tom da empresa, integrado em WhatsApp, Instagram, chat e e-mail. Sem fluxo fixo que trava na primeira pergunta fora do script e sem o custo de repetir a mesma conversa em canais separados.
Chatbot e Plataforma Omnichannel Personalizados são sistemas de atendimento configurados com os dados, o tom e os processos reais da empresa para responder clientes em qualquer canal com consistência. A diferença em relação a chatbots de fluxo fixo está na inteligência: um bot de fluxo fixo trava na primeira pergunta fora do script e empurra o cliente para falar com um atendente. Um chatbot com LLM e RAG interpreta a intenção, consulta a base de conhecimento e responde de forma adaptativa. A plataforma omnichannel unifica os canais: o cliente pode começar no WhatsApp, continuar no Instagram e o contexto é mantido. O atendente humano que assume recebe o histórico completo sem o cliente precisar repetir.
Bot que trava na primeira perguntafora do script nãoé atendimento. É filtro de paciência.
Fluxo fixo que falha em qualquer variação
Para falar sobre seu pedido, digite 1. Para suporte técnico, digite 2. O cliente que tem uma pergunta que não é nenhum dos dois vai embora frustrado. Bot com LLM interpreta a intenção sem depender do script.
Canais separados sem histórico compartilhado
Cliente iniciou no WhatsApp, migrou para o Instagram, o atendente humano não tem o contexto de nenhum dos dois. A plataforma omnichannel mantém o histórico em todos os canais.
Tom de atendimento inconsistente por canal e por atendente
Cada atendente tem um tom. O bot tem outro. A percepção de marca é inconsistente. A plataforma omnichannel centraliza o tom e as respostas num único padrão configurado.
Plataforma cara que cobra por usuário ativo ou por conversa
Ferramentas como Zendesk e Intercom cobram por usuário ativo ou por conversa com bot. Com volume, o custo escala de forma descontrolada. A plataforma personalizada tem o custo controlado pelo negócio.
Atendente humano que começa a conversa do zero
O cliente contou o problema para o bot. O atendente humano que assume começa perguntando o problema de novo. O cliente já está irritado antes de ser ajudado.
Base de conhecimento desatualizada que o bot usa para responder errado
Bot configurado em janeiro com a política de fevereiro. Produto atualizado em março. Bot ainda responde com informação de janeiro. O RAG atualiza em tempo real quando a base muda.
Da base ao operate.Com o tom de voz da marca.
Discovery de Canais e Base de Conhecimento
Mapeamos os canais ativos, os tipos de solicitação mais frequentes, o tom da marca e a base de conhecimento a ser indexada para o RAG.
O que é entregue.
Chatbot com LLM e RAG
Respostas adaptativas com o tom e os dados da empresa. Sem fluxo fixo.
Plataforma Omnichannel
WhatsApp, Instagram, chat e e-mail numa interface com histórico unificado.
Escalonamento Inteligente
Contexto completo entregue ao atendente humano. O cliente não repete.
Dashboard de Atendimento
CSAT, containment e volume por canal em tempo real.
Base de Conhecimento com RAG
Documentação indexada que atualiza em tempo real.
Stack que sustenta chatbotcom RAG, tom e multi-canal.
Chatbot com RAG resolve mais e escalona menos. Reduz custo e aumenta CSAT.
O que muda quando o botconsulta a base antes de responder.
Cliente pergunta sobre especificação. Bot responde não entendi
Bot consulta o catálogo indexado e responde com a especificação correta
Escalonamento sem histórico. Atendente começa do zero
Atendente recebe o histórico completo da conversa antes de falar
Bot que só informa, sem fechar vendas
Bot identifica intenção de compra e conduz para o checkout
Tom genérico que dilui a marca
Bot com personalidade e estilo configurados. Soa como a empresa
- Mais de 65% das conversas resolvidas pelo bot
- Handoff com contexto, sem retrabalho
- Tom de voz consistente com a marca
- CSAT em linha com atendimento humano
Para quem Chatbot Personalizadofaz sentido agora.
- Volume de atendimento acima de 50 conversas por mês
- Mais de 40% das perguntas são variações das mesmas dúvidas
- Existe necessidade de atendimento fora do horário comercial
- Tem base de conhecimento mínima (FAQs, produtos, políticas documentados)
- Existe ambição de qualificar e converter via chat
- Volume muito baixo (menos de 20 conversas por mês)
- Cada atendimento exige julgamento humano complexo
- Não existe documentação mínima de produtos e políticas
Escolha o plano que mais se adequa às suas necessidades de negócio.
- 12h/mês
- Sob medida
- Diagnóstico, roadmap e evoluções pontuais.
- 24h/mês
- 5% de desconto na hora
- Primeira automação, agente ou integração.
- 48h/mês
- 10% de desconto na hora
- Execução contínua com IA em produção.
- Escopo dedicado
- Sob medida
- Operação dedicada e escopo avançado.
Perguntas frequentes
Seu cliente não quer falarcom um bot que digita 1 para Xe 2 para Y.
A Agio constrói o chatbot com LLM e RAG e a plataforma omnichannel para os canais reais da sua empresa.
A Agio responde em até 4h em dias úteis · Caratinga, MG