Treinamento · BPM e Automação

Forme o time para mapear, redesenhar e automatizar processos.

Programa corporativo para capacitar equipes de Operações, Financeiro, RH, DP, Compras, Atendimento, TI e Gestão a transformar processos manuais em fluxos documentados, mensuráveis e automatizáveis com BPM, n8n e IA.

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Live
  • Duração12 meses
  • Carga horária36h ao vivo
  • MentoriaSemanal · 11 meses
  • Consultoria individual2h/mês
  • FormatoOnline ao vivo ou in company
  • TurmaFechada · participantes ilimitados
  • StatusTurmas abertas
Online ao vivo · R$ 2.490/mês por empresa
HubSpotSalesforceClayApolloLinkedInGoogle AdsMetaRD Stationn8nMakeZapierOpenAIAnthropicGoogle GeminiBigQuerySnowflakedbtAirbyteSegmentPostHogMixpanelAmplitudePower BILookerShopifyVTEXStripePagar.meSupabaseWhatsApp BusinessHubSpotSalesforceClayApolloLinkedInGoogle AdsMetaRD Stationn8nMakeZapierOpenAIAnthropicGoogle GeminiBigQuerySnowflakedbtAirbyteSegmentPostHogMixpanelAmplitudePower BILookerShopifyVTEXStripePagar.meSupabaseWhatsApp Business
Definição estratégica

BPM e automação não são desenho no papel nem robô no n8n.

BPM e automação são a disciplina que combina mapeamento AS-IS, análise de gargalos, redesenho TO-BE, regras de negócio, SLAs, automações, agentes de IA, observabilidade e governança. O time aprende a inventariar processos, calcular ROI, priorizar automações, desenhar workflows resilientes e mantê-los vivos — com logs, alertas, permissões e ciclos de melhoria contínua.

Por que virou prioridade

Reduzir custo operacional sem perder capacidade exige método.

As empresas precisam liberar margem sem sacrificar operação. Para isso, precisam formar pessoas que saibam identificar processos automatizáveis, mapear exceções, calcular impacto financeiro, desenhar automações com IA e manter workflows em produção. O conhecimento de n8n e IA já existe em pontos isolados — o que falta é engenharia de processos como capacidade interna consolidada.

Sinais de que o time precisa dessa formação

Matriz de sintomas, causa e o que o treinamento resolve.

Processo mora na cabeça de uma pessoa
Férias ou desligamento travam a operação; não existe documentação viva.
Mapeamento AS-IS, RACI, SOPs e documentação padronizada.
Retrabalho virou rotina
A mesma informação é digitada em três ferramentas diferentes.
Redesenho TO-BE, simplificação, integração entre sistemas e eliminação de handoffs manuais.
Automação órfã
Workflow quebra em produção e ninguém sabe onde olhar.
Governança, logs, retries, alertas, ownership e documentação de fluxos.
Aprovação por WhatsApp
Decisões críticas dependem do dono responder mensagem.
Fluxos de aprovação, SLAs, escalonamento e human-in-the-loop estruturado.
Relatório manual
Horas por semana consolidando planilhas para gerar o mesmo relatório.
Automação de rotinas, dashboards, alertas e relatórios event-driven.
IA sem processo
A ferramenta de IA foi comprada, mas não entrou na rotina.
Onde IA entra no fluxo, com contexto, controle, governança e KPI operacional.
A jornada de 12 meses

Do treinamento intensivo à rotina aplicada dentro da empresa.

Etapa 1
Mês 1
Treinamento intensivo ao vivo

36h ao vivo cobrindo BPM, BPMN, TO-BE, automação e IA operacional.

Etapa 2
Meses 2 a 12
Mentoria semanal aplicada

Cada semana revisa mapeamentos, automações e planos de governança dos processos internos.

Etapa 3
Todo mês
Consultoria individual (2h)

Foco em processos críticos, ROI e priorização estratégica.

Etapa 4
Ao longo do programa
Aplicação nos processos reais

Cada módulo é aplicado a um processo real da empresa, do AS-IS ao TO-BE automatizado.

Etapa 5
Fechamento
Automações em produção

Time entrega inventário, mapas, blueprints e workflows implantados com governança.

Programa completo em 6 módulos

Currículo aplicado, com objetivo, competências, prática e entregável por módulo.

Módulo 01

Fundamentos de BPM e Eficiência Operacional

Objetivo
Entender processos como ativos operacionais da empresa.
Competências
BPM, processo, tarefa, evento, SLA, dono, gargalo, custo operacional.
Prática aplicada
Inventariar processos críticos da empresa por impacto e frequência.
Entregável
Inventário de processos priorizado por impacto e potencial de automação.
Módulo 02

Mapeamento AS-IS e BPMN

Objetivo
Mapear processos reais, incluindo exceções, sistemas e handoffs.
Competências
AS-IS, BPMN 2.0, entrevistas, observação, RACI, sistemas envolvidos, exceções.
Prática aplicada
Mapear um processo real da empresa em BPMN.
Entregável
Mapa AS-IS com responsáveis, sistemas, tempos, custos e exceções.
Módulo 03

Análise de Gargalos e Redesenho TO-BE

Objetivo
Redesenhar processos antes de automatizar.
Competências
TO-BE, simplificação, regras de negócio, SLA, handoffs, padronização, análise de valor.
Prática aplicada
Redesenhar um fluxo crítico com critérios explícitos.
Entregável
Mapa TO-BE com regras, SLAs e ganhos esperados quantificados.
Módulo 04

Automação com n8n, APIs e IA

Objetivo
Transformar processos redesenhados em workflows automatizados.
Competências
n8n, Make, Zapier, webhooks, APIs, triggers, actions, LLMs, RAG, agentes operacionais.
Prática aplicada
Desenhar uma automação ou agente operacional aplicado ao TO-BE.
Entregável
Blueprint de automação com triggers, sistemas, dados, exceções e HITL.
Módulo 05

Governança, Logs e Monitoramento

Objetivo
Manter automações vivas, seguras e auditáveis.
Competências
Logs, alertas, erros, retries, permissões, HITL, versionamento, documentação, ownership.
Prática aplicada
Criar plano de governança para a automação desenhada.
Entregável
Matriz de governança e monitoramento com responsáveis e SLAs.
Módulo 06

ROI, Payback e Melhoria Contínua

Objetivo
Medir impacto financeiro e criar rotina de evolução.
Competências
Tempo economizado, custo evitado, margem liberada, payback, backlog, melhoria contínua.
Prática aplicada
Montar business case de automação com números reais.
Entregável
Business case com ROI estimado e roadmap de próximos ciclos.
O que o time constrói durante o programa

Artefatos práticos que ficam na empresa depois dos 12 meses.

Artefato · 01
Inventário de processos
Artefato · 02
Mapa AS-IS BPMN
Artefato · 03
Mapa TO-BE BPMN
Artefato · 04
Matriz RACI
Artefato · 05
Blueprint de automação
Artefato · 06
Matriz de governança
Artefato · 07
Dashboard de SLA operacional
Artefato · 08
Business case de ROI
Artefato · 09
Roadmap de automação
Mentoria aplicada

O programa continua depois das aulas.

As 36h de treinamento criam a base. Os 11 meses de mentoria existem para transformar aprendizado em rotina, artefato e aplicação real dentro da empresa.

Mentorship OS

Mentoria semanal

Revisão de dúvidas, decisões e aplicações práticas nos projetos internos da empresa — não em cases genéricos.

Mentorship OS

Consultoria individual mensal

2h/mês reservadas para tratar desafios específicos, roadmap interno e prioridades do time.

Mentorship OS

Backlog de aplicação

Lista viva de entregáveis que o time constrói ao longo do programa, priorizada com a liderança.

Mentorship OS

Revisão executiva

Ciclos de acompanhamento com liderança para calibrar avanço, ajustes de rota e próximos passos.

Áreas da empresa beneficiadas

Quem participa e o que cada área leva do programa.

Operações
Assume desenho, execução e governança dos processos automatizáveis.
Financeiro
Automatiza rotinas de conciliação, fechamento e aprovações com SLAs.
RH e DP
Estrutura onboarding, offboarding, aprovações e comunicação recorrente.
Compras
Automatiza requisição, cotação, aprovação e integração com fornecedores.
Atendimento
Estrutura triagem, roteamento, respostas e escalonamento com IA.
Controladoria
Ganha dashboards de SLA e visibilidade de custo operacional por processo.
TI
Sobe workflows com logs, permissões, versionamento e observabilidade.
Liderança
Passa a decidir automação por ROI e não por urgência isolada.
Antes e depois da formação

O que muda na empresa depois dos 12 meses.

Antes
  • Processos na cabeça das pessoas
  • Retrabalho recorrente
  • Automações órfãs
  • Aprovações por chat
  • Relatórios manuais
  • IA fora da rotina
  • Sem visibilidade de SLA
  • Custo operacional invisível
Depois
  • Processos críticos mapeados
  • TO-BE redesenhado antes de automatizar
  • Automações com logs e ownership
  • Aprovações estruturadas com SLA
  • Relatórios event-driven
  • IA integrada aos fluxos
  • Governança viva
  • Business case por automação
Resultado esperado

O que a empresa leva ao final dos 12 meses.

KPI 01
Processos críticos mapeados
KPI 02
Automações priorizadas por ROI
KPI 03
Governança e ownership definidos
KPI 04
Business cases estruturados
KPI 05
Time capaz de manter workflows em produção
KPI 06
Ciclos de melhoria contínua implantados
Formatos de treinamento

Turma fechada para formar o time dentro da realidade da empresa.

O programa combina treinamento ao vivo, mentoria semanal e consultoria individual. O conhecimento é aplicado nos processos, dados, conteúdos, catálogos ou sistemas reais da empresa — não em cases genéricos.

Online ao vivo

Programa corporativo online

R$2.490/mês por empresa

Turma fechada por empresa, com participantes ilimitados, 36h de treinamento ao vivo, 11 meses de mentoria semanal e 2h/mês de consultoria individual.

  • 36h de treinamento ao vivo
  • 11 meses de mentoria semanal
  • 2h/mês de consultoria individual
  • Participantes ilimitados
  • Turma fechada por empresa
  • Aplicação nos projetos internos
Melhor para: empresas que querem formar o time com consistência, sem deslocamento, mantendo acompanhamento por 12 meses.
In company · presencial

Programa sob medida na empresa

Custom

Treinamento customizado com formato, carga horária, profundidade e dinâmica adaptados ao contexto da empresa, podendo incluir workshops presenciais, trilhas por área e acompanhamento executivo.

  • Turma fechada por empresa
  • Participantes ilimitados
  • Carga horária sob medida
  • Workshops presenciais
  • Diagnóstico prévio opcional
  • Aplicação nos casos reais da empresa
Melhor para: empresas que precisam alinhar lideranças, acelerar adoção ou formar múltiplas áreas ao mesmo tempo.
Como a formação acontece na prática

Do alinhamento inicial à aplicação recorrente.

Etapa 01
Alinhamento inicial

Entendemos contexto da empresa, áreas participantes, stack, maturidade e objetivos.

Etapa 02
Treinamento intensivo

36h ao vivo para construir a base técnica, estratégica e operacional.

Etapa 03
Mentoria semanal

11 meses de acompanhamento para revisar aplicações, tirar dúvidas e manter evolução.

Etapa 04
Consultoria individual

2h/mês para discutir desafios específicos, roadmap interno e aplicação prática.

Fit ideal

Para quem essa formação faz sentido.

Faz sentido se

  • Existem processos recorrentes de alto volume
  • Existe stack mínima integrável (CRM, ERP, planilhas, APIs)
  • Liderança quer reduzir custo operacional com método
  • Empresa aceita revisar processos antes de automatizar
  • Existe time para assumir ownership dos workflows
  • Existe pauta clara de eficiência para os próximos 12 meses

Talvez não seja o momento se

  • Empresa procura solução pronta sem mapear processos
  • Liderança não quer discutir governança de automações
  • Não há disponibilidade para mentoria semanal
  • Não há sistemas mínimos que possam ser integrados
  • Espera-se substituir consultoria de execução por curso
FAQ

Perguntas frequentes.

Não. O programa em BPM e Automação é desenhado para times de negócio, operações e marketing. Quando aparece componente técnico (API, schema, SQL, MCP), tratamos como leitura, decisão e desenho — não como codificação. Perfis técnicos da empresa aprofundam mais rápido, mas não são requisito.

Stack tecnológica

Uma stack para cada
camada do sistema.

Da aquisição à retenção, a Agio integra ferramentas líderes de CRM, dados, automação, IA, mídia, BI, CS, ERP e commerce para operar crescimento, eficiência e inteligência como um sistema.

Não começamos trocando ferramenta. Começamos entendendo a stack atual, identificando gaps e conectando as camadas que precisam conversar: aquisição, vendas, CS, produto, dados, financeiro, operação e liderança.

  • Integração com a stack existente do cliente
  • Arquitetura por camada: CRM, dados, automação, IA, BI, CS e commerce
  • Governança para dados, agentes, automações e KPIs
Ver metodologia

Marcas pertencem aos seus respectivos proprietários. A presença do logo indica compatibilidade técnica ou experiência de integração, não parceria oficial, salvo quando indicado.

Core stackTecnologias mais utilizadas
HubSpot
Salesforce
Clay
n8n
OpenAI
Anthropic
Google Gemini
BigQuery
dbt
PostHog
Apollo
Meta Ads
Google Ads
Shopify
Stripe
Supabase
WhatsApp Business
Categoria

CRM, RevOps e Customer Success

CRM, pipelines, atendimento, CS, retenção, health score, renovação e expansão.

HubSpot
Salesforce
Pipedrive
RD Station
Kommo
Zoho CRM
Zendesk
Intercom
Freshdesk
Gainsight
ChurnZero
Totango
Planhat
Categoria

GTM Data, Enrichment e Outbound

TAM sourcing, enriquecimento, sinais, listas, cadências, outbound e ABM.

Clay
Apollo
LinkedIn Sales Navigator
ZoomInfo
Clearbit
Crunchbase
BuiltWith
Wappalyzer
Similarweb
Instantly
Smartlead
Lemlist
Outreach
Salesloft
Reply.io
Categoria

Automação, Workflows e BPM

Workflows, aprovações, integrações, rotinas operacionais e automações internas.

n8n
Make
Zapier
Workato
Tray.io
Power Automate
Airtable
Retool
Slack
Microsoft Teams
Notion
ClickUp
Asana
Monday.com
Jira
ServiceNow
Categoria

IA, LLMs, MCP e Agentes

Agentes, RAG, MCP, LLMs, vetores, tools, human-in-the-loop e governança.

OpenAI
Anthropic
Google Gemini
Azure OpenAI
Mistral
Groq
Cohere
LangChain
LlamaIndex
LangSmith
Pinecone
Weaviate
Qdrant
Chroma
Supabase
pgvector
Categoria

Analytics, Warehouse, BI e Product Analytics

Tracking, warehouse, modelagem, dashboards, product analytics, cohorts, churn e NRR.

Google Analytics 4
Google Tag Manager
Google Search Console
BigQuery
Snowflake
Databricks
PostgreSQL
Supabase
Airbyte
Fivetran
dbt
Segment
RudderStack
Metabase
Looker
Looker Studio
Power BI
Tableau
Apache Superset
PostHog
Amplitude
Mixpanel
Hotjar
Microsoft Clarity
Categoria

Mídia, CRO, SEO e GEO

Aquisição, mídia paga, retargeting, CRO, SEO, AEO, GEO e páginas citáveis.

Google Ads
Meta Ads
LinkedIn Ads
TikTok Ads
Microsoft Ads
Google Merchant Center
Semrush
Ahrefs
Screaming Frog
Schema.org
WordPress
Webflow
Framer
Vercel
Cloudflare
Optimizely
VWO
Unbounce
Typeform
Tally
Categoria

Commerce, Pagamentos, ERP e Backoffice

E-commerce, checkout, pagamentos, ERP, estoque, financeiro, WhatsApp e operação.

Shopify
VTEX
WooCommerce
Nuvemshop
Adobe Commerce
Stripe
Pagar.me
Mercado Pago
Asaas
Yampi
Bling
Tiny
Omie
Conta Azul
TOTVS
SAP
Oracle NetSuite
WhatsApp Business
Twilio
360dialog
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