Fundamentos de BPM e Eficiência Operacional
- Objetivo
- Entender processos como ativos operacionais da empresa.
- Competências
- BPM, processo, tarefa, evento, SLA, dono, gargalo, custo operacional.
- Prática aplicada
- Inventariar processos críticos da empresa por impacto e frequência.
- Entregável
- Inventário de processos priorizado por impacto e potencial de automação.